효과적인 커뮤니케이션 

1. 변명하지 않는다. 
2. 우선순위를 정한다. 
3. 시간계획을 짠다 
4. 확실하게 의사 표현을 한다. 

-오쿠시 아유미의 \'Yes를 받아내는 비즈니스 화술\'에서 - 

생각보다 많이 쉽지 않으십니까? 
그런데 왜 실천이 그렇게 힘들까요? 

문제는 바로 습관에 있을 것입니다. 

일단 자기 합리화부터 해 놓으려는 습관. 
생각나는 대로 말해버리는 습관. 
그때 그때 임기웅변으로 넘기려는 습관. 
끝을 흐리는 말습관. 

자신의 습관에 대해서 관조할 수 있다면, 

커뮤니케이션의 달인이 되는 것도 결코 먼 이야기만은 아닐 것입니다.