\"그럴 수도 있지\" 

우리는 그럴 수도 있는 일 때문에 
사람의 마음에 상처를 남기며 살고 있지는 
않습니까? 내 마음에 들지 않게 일을 했어도 
\"그럴 수도 있지\"라고 말해봅시다. 
그러면 한결 좋아진, 따뜻한 기분을 
느낄 것입니다. 

- 김홍식의《우리에게 가장 소중한 것은》중에서 - 

화를 낸다는 것은 상대에게도 무척 마음상하게 하는 일이지만, 자신에게도 많은 후유증을 남기는 일입니다. 훌륭한 피드백이란.... 
나의 감정을 전달하는 것이 아닌, 상대가 마음으로 느끼게 하는 것입니다. 한 번 더 상대의 입장에서 생각해보는 여유를 가질 수 있어야 할 것입니다.